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先进集体

大连分公司从筹备到目前运营良好,离不开大连分公司全体员工一步一个脚印的摸索,在这个过程中强化了最珍贵也是最重要的团队意识,坚持不懈,迎难而上。平时工作的每一步都做到了精准细致,力求精细化。大连分公司与机场商业管理公司建立了融洽和谐的合作关系,与主管王宏岩的努力翻不开。王宏岩认为,日常管理看似平常实则是工作的重中之重,只有做好日常管理,才能有公司的正常运营与发展,日常管理才是我最基本的工作,对员工要求切合实际,不偏不倚,激发员工的工作积极性是提高工作效率的唯一途径。

2018年浦东机场出发店开业,迎来了举世闻名的"进博会"。浦东机场分公司全体员工秉承着"客户第一"的服务理念,树立正确的工作作风,加强业务知识学习、提升合规操作意识。在柜面服务上,要求柜员坚持使用普通话;耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷的为客户办理各项兑换业务;热情周到的服务从而赢得了更多的客户。为了提高资金利用效率,他们每天需要在出发店和达到店之间往返多次,因为出发店和到达店都在隔离区内,需要绕很远的道,还要安检,经常因为赶时间在机场大厅里奔跑。业务繁忙时,需要和虹桥机场衔接调拨外币去外地,当班柜员需要临时被调动,牺牲自己业务时间,但每位柜员都恪尽职守,互相协助。

2018年,青岛分公司以依法合规经营为前提、以强化管理为手段、以创最佳效益为目的,经过全分公司员工的努力拼搏,较好地完成了各项工作任务。面对互联网新业务,青岛分公司全体员工与时俱进,认真学习新业务、新技能,除了平时办理线下业务时与客户亲切交流积极推送扫描我们的官方公众号、携程、支付宝外,还利用空暇时间发布朋友圈、走访附近旅行社商家等推广我们的官方公众号。在统筹资金方面,青岛分公司合理调整备付金库存,确保各币种库存充足,避免缺币拒单。面对青岛市金融市场和旅游市场的资源环境,结合实际情况,分青岛公司牢固树立库存是"立行之本、发展之源"的经营理念,立足于预约报计划早安排、备付金库存早落实的工作思路,根据旅游季节的变化,航班动态的变化,提前拜访备付金账户银行,科学实际的预约购钞,既减少银行排队时间,又缩短了我们购钞流程,重点是保证了我们的库存量,避免线上因库存不足拒单,线下因库存不足跑单的现象发生。日常工作中,青岛分公司注重对员工服务意识的培养,服务行业其实就是将人情化、贴心化、细心化的服务融入到工作的点点滴滴工作中去,每月开展服务意识例会,服务技能培训,倡导柜员说好每一句话,指导柜员办好每一笔业务,督导柜员服务好每一个客户,用真诚感动客户。

2018年,公司陆续开通了携程、支付宝、官网等线上业务。重庆分公司的每位员工在学习新的业务技能,积极宣传我公司的官网公众号便捷支付,不光是为客人能提供更好的服务,也希望为公司能多增加收益。面对重庆外币市场各方参差不齐的局面,结合分公司的实际状况,积极拓展向外延伸的业务是有必要的选择。此外,重庆江北机场为本地客流吞吐量最大的枢纽交通站,从T3航站楼开航以来,陆续增加了些许航班及航线,也增加了很多包机。由于包机不固定,需要提前了解,对于此局面,重庆分公司主管黄旭积极与导游商谈合作事宜,以利换利,为刚开业的重庆分公司奠定了良好发展的开端。重庆分公司的成绩是所有员工的付出与努力,在成长学习的过程中,有摩擦有磕碰,但依旧成为了一个团结友爱的集体,互帮互助,互相体谅,互相学习,在自省与他省中完善自己。在面对各方面压力的同时,重庆分公司坚持自己的职业操守,提高专业技能及服务意识,遇到问题解决问题,迎难而上。

先进员工

北京 刘宇
北京 龙艳红
北京 王淼
北京 武永璐
北京 杨东伟
大连 景明靖
虹桥 贾莹莹
虹桥 张静怡
昆明 施小雨
浦东 丁春凤
浦东 张凌
青岛 李俊
青岛 马晓楠
上海 舒明
上海 王玮
上海 袁涟蓉
深圳 周阳江
沈阳 孟晴雪
沈阳 庞旭
郑州 李敏
重庆 黄旭
重庆 李韵